青島商務租車報了保險以后，工作人員說需要稍微等一下，因為人手不足，離得比較遠，等了好久才過來。原因是小保險公司成本有限，區(qū)域的事故理賠員密度比較低，假如同時發(fā)生幾起事故，就忙不過來了，會出現(xiàn)事故處理等待時間長，效率低的問題。

我們的車在定損的過程中，4S店要求保險杠要換掉，因為里面的卡扣碎掉了，而保險公司在案件的審核中，直接駁回，又重新定損，只能維修。浪費了5天的時間。因為在定損的時候，公司為了保證最少的理賠成本，案件的審核會很苛刻，如果審核的過程中有不必要的理賠，就會駁回，然后再重新定損，過程很繁瑣費時。

在青島商務租車拍完事故現(xiàn)場之后，他問了我們要去哪里修，我們選擇了當初買車的4S店，然后他說我們與那家店沒有合作，所以費用需要你們自行墊付，而我們也忘記了讓責任方來出錢，所以就由我們自己來墊付的。正常來說，大一點的保險公司是不需要被保險人墊付的，是直接與維修的地方交接費用，很省事。