又到一年的暑假，青島租車公司的租車需求量日益增加，如何找到一個靠譜、放心的司機是很多市民關(guān)心的問題。近日，為了進一步規(guī)范島城的司機行業(yè)，市北社區(qū)服務(wù)業(yè)廣場最近就推出了青島首個租車服務(wù)業(yè)云平臺——y租車云平臺，力求打造規(guī)范化、高素質(zhì)的租車服務(wù)。如果服務(wù)不好，消費者可進行差評，有劣跡的司機還有可能被列入黑名單。

年底找租車，謹防“游擊隊”

“今年還是自己開車出門吧，現(xiàn)在不少租車公司魚龍混雜，很讓人頭疼。”家住李滄的王女士談起去年做的一次租車 ，氣就不打一處來。去年，她通過自己小區(qū)里貼著的小廣告聯(lián)系上一位租車司機，雙方談好價錢，一月的出行全由他負責(zé)。結(jié)果，王女士發(fā)現(xiàn)，司機連路都不認識。王女士與對方理論無果，最終王女士支付了一半費用，對方終止了租車服務(wù)。“專業(yè)素質(zhì)差，花錢租車惹出一肚子氣，大家找租車公司一定要找正規(guī)的。”王女士說。

青島市社區(qū)服務(wù)業(yè)協(xié)會的相關(guān)負責(zé)人告訴記者，目前青島市場有幾百家租車服務(wù)公司，但其中只有不到100家是有注冊的，有資質(zhì)的司機公司所占比例并不高。許多個人經(jīng)營性質(zhì)的租車司機在市場上活躍著，他們既沒有登記注冊過正規(guī)公司，又沒有固定的營業(yè)場所，僅僅是臨時拼湊人員組成租車“游擊隊”。這些人通過貼小廣告，向居民發(fā)放名片，上網(wǎng)發(fā)布信息等方式宣傳，僅僅一部電話就能接單服務(wù)。這些沒有資質(zhì)的租車司機，很容易在服務(wù)質(zhì)量問題上與居民發(fā)生糾紛，出問題之后，居民找不到承擔(dān)責(zé)任的人，維權(quán)無門。

據(jù)介紹，正規(guī)的青島租車公司，應(yīng)該是有實體的公司，進行過登記注冊，工作人員達到一定數(shù)量，并且有一套嚴格的公司管理制度。“租車員上門后會先出示工作證和租車收費價目表，居民同意租車后會出示一份簡易合同，上面注明客戶須知。包括租車的范圍以及服務(wù)中的注意事項，最下面還附有服務(wù)執(zhí)行單。租車結(jié)束后，還需要居民在檢驗滿意后簽字確認。”

此外，正規(guī)的租車公司在租車價格方面也是有統(tǒng)一規(guī)定的，例如租車是簡單個人租車還是家庭租車或是企業(yè)租車，遠程還是近程，需不需要配備專門的司機，服務(wù)的范圍及定價十分明晰。據(jù)介紹，目前島城正規(guī)司機公司的收費，基本分為按月計算和按天計算兩種。

打造云平臺，劣跡被列黑名單

為了更加規(guī)范島城司機市場，近日，市北社區(qū)服務(wù)業(yè)廣場在政府支持下打造了y租車司機云平臺，匯聚業(yè)內(nèi)知名租車司機公司，集結(jié)千余名優(yōu)質(zhì)司機服務(wù)客戶。據(jù)了解，這里為每一位司機從業(yè)人員都建立了服務(wù)檔案，實現(xiàn)了司機人員的100%實名認證、100%健康查體、100%崗前培訓(xùn)、100%商業(yè)保險、100%簽訂合同、100%追蹤回訪等，力求培養(yǎng)規(guī)范化、高素質(zhì)服務(wù)的司機人員 。

記者登錄y租車平臺發(fā)現(xiàn)，市民只需要微信搜索“y租車智慧生活”，找到“我要預(yù)約”頁面，即可找會議租車、婚慶租車、旅游租車等大大小小數(shù)十種服務(wù)。選擇服務(wù)種類、服務(wù)地點、服務(wù)時間后，頁面將顯示實名制、配有照片的租車司機人員 。市民既可根據(jù)評價選擇具體服務(wù)人員，也可以選擇司機的企業(yè)或者由系統(tǒng)自主派單。

廣場運營總監(jiān)莊琴告訴記者，云平臺除了可方便消費者來挑選司機服務(wù)，還對司機服務(wù)公司和從業(yè)人員具有監(jiān)督的作用。“訂單完成之后，消費者可以對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行評價，服務(wù)不好的可以差評?！迸c此同時，y租車云平臺對司機服務(wù)人員實行黑名單制，有偷盜、虐待老人、欺詐客戶等不良記錄的司機從業(yè)者將被錄入黑名單，企業(yè)在招錄工人時，只要輸入應(yīng)聘者的名字，就能查到他是否進入“黑名單”。